Как найти работу
Формирование положительного впечатления

Формирование положительного впечатления

 

© Феликс Алексеевич Кузьмин, психолог, профессор Московской государственной Академии печати,
www.elitarium.ru

 

Чтобы произвести в процессе делового разговора хорошее впечатление о себе, необходимо помнить о соблюдении общепринятых правил поведения.

 

Прежде всего надо вести себя естественно . Лучший способ испортить первое впечатление о себе — вести себя напряженно и скованно. Но не годится и повышенная раскованность и тем более фамильярность. Не следует также напускать на себя вид очень серьезного, занятого важными делами человека. Окружающие эту фальшь поведения очень быстро распознают.

 

Чтобы произвести первое хорошее впечатление, надо также как можно быстрее сориентироваться в обстановке и в людях, вас окружающих. Это приводит к формированию у них достаточно устойчивых впечатлений, которые долго не исчезают.

 

Каждый человек — это уникальное создание со своими сильными и слабыми сторонами, которыми для создания о себе хорошего впечатления необходимо умело пользоваться, т.е. активно использовать сильные стороны и стараться не проявлять слабые. Однако это не значит обманывать собеседников — просто следует выстраивать поведение, опираясь на свои лучшие человеческие и профессиональные качества.

 

Дальнейшая техника создания благоприятного впечатления у окружающих требует выполнения следующих действий.

 

1. Постоянно высказывать искренний интерес к другим людям. Демонстрация такого интереса — лучший способ произвести хорошее впечатление. Следует, однако, помнить, что самое опасное — это перейти границы искренности и превратиться в льстеца. Такое происходит, когда, пытаясь произвести выгодное впечатление, человек в своих словах начинает преследовать очевидные цели. В этом случае фальшь становится заметной мгновенно. Сдержанность и такт особенно важны при общении с начальником и подчиненными.

 

2. Поддерживать моменты общности. Отношения лучше всего строить на тех интересах и привязанностях, которые являются общими, т. е. объединяют.

 

3. Выражать искреннее одобрение. Все люди любят, когда их хвалят. Во всех ситуациях надо найти, за что похвалить собеседника — за знания, умения, внешний вид, состояние кабинета или дома, личные качества родных или друзей. Замечайте в первую очередь все то, что вам нравится в людях и в их поведении. Говорите об их достоинствах. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек захочет оправдать ваши ожидания и «закрепить» эти положительные качества.

 

Один из самых эффективных приемов формирования положительного отношения к себе — это использование комплиментов , т. е. слов и выражений, содержащих небольшое преувеличение положительных качеств человека, благодаря которым срабатывает психологический феномен внушения, вследствие чего человек старается «дорасти» до тех качеств, которые подчеркнуты в комплименте.

 

Получая комплимент, человек неосознанно стремится оправдать ожидания, что формирует ответную симпатию к вам, снимает его психологическую защиту и закрытость.

 

В деловом разговоре комплимент настраивает партнера на взаимную симпатию, доверие и приятные отношения, создает чувство надежности, желание ответить взаимностью, формируя хорошее впечатление о вас. Кроме того, комплимент помогает снять сопротивление вашего оппонента, настраивает его на согласие и сотрудничество и создает неосознанное желание идти на уступки. А при первой встрече комплимент — самое удачное начало разговора и лучший способ поднять настроение будущего партнера или клиента, да и себе тоже.

 

Комплименты бывают трех видов. Первый их вид — когда мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого : фирму, где он работает, ее успехи, известность и т. п.

 

Второй вид — это комплименты, когда мы даем собеседнику маленький «минус», а потом большой «плюс» . После «минуса» собеседник теряется и готов уже возражать, но в этот момент на контрасте вы говорите для него нечто очень лестное. Психологи считают такой комплимент наиболее эмоциональным и запоминающимся, но, как все сильно действующее, он довольно рискован. Если «минус» окажется сильнее «плюса», последствия для вас могут оказаться крайне нежелательными.

 

Третий вид комплиментов состоит в том, что вы сравниваете вашего собеседника с чем-нибудь для вас очень дорогим . Например: «Я бы очень хотел иметь своим сыном такого ответственного человека, как вы». Этот вид комплимента самый тонкий и наиболее приятный для собеседника. Но границы его использования довольно узки. Чтобы он не выглядел искусственным, во-первых, необходимо наличие близких и доверительных отношений между собеседниками. И, во-вторых, собеседник должен знать, сколь важно для нас то, с чем мы сравниваем.

 

Есть еще одна форма комплимента, способная вызвать положительные эмоции даже у тех, кто занимает по отношению к вам крайне отрицательную позицию. Эта форма называется «комплимент на фоне антикомплимента самому себе» . Усиленное воздействие такого комплимента связано с тем, что он вызывает удовлетворение сразу двух потребностей вашего собеседника:

 

— в усовершенствовании какой-то его черты характера, способности, привычки, умения;

 

— в реализации его установки на критику партнера по деловому разговору.

 

Противопоказаний комплиментам практически нет. Любая деловая беседа, любые коммерческие переговоры можно начинать с комплиментов присутствующим. Однако на первых порах целесообразно заранее, готовясь к деловому разговору, приготовить небольшой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций и людей.

 

Для любого предпринимателя и любого менеджера располагать к себе подчиненных и партнеров по делу — производственная необходимость. Поэтому необходимо как можно чаще делать им комплименты, соблюдая при этом несколько простых правил.

 

1. Произносить комплименты надо уверенным тоном, не смущаясь, но и не покровительственно. Слова должны сочетаться с тоном голоса, мимикой и позой.

 

2. Произнося комплимент, следует прогнозировать реакцию партнера. Комплимент может вызвать и раздражение, если он неуместен.

 

3. Не нужно произносить противоречивых комплиментов, имеющих скрытый подтекст.

 

4. Комплимент должен отражать только положительные качества без двойного смысла, когда качество можно оценить и как положительное, и как отрицательное.

 

5. Отраженное в комплименте положительное качество должно иметь лишь небольшое преувеличение. В противном случае комплимент превращается в издевательство.

 

6. Нельзя делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек стремится избавиться.

 

7. Комплимент не должен давать рекомендаций и поучать.

 

8. К комплименту нельзя делать добавок, которые становятся для него «ложкой дегтя», т. е. существенно ухудшают.

 

Комплимент отличается от лести именно тем, что содержит небольшое преувеличение. Льстец сильно преувеличивает достоинства собеседника. Лесть грубее комплимента и потому имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющего несоответствия реальному положению вещей. Поэтому в деловом разговоре явное преимущество за комплиментом как инструментом более тонким и действенным.

 

Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам, причем интерпретация этого факта представляет собеседника в выгодном свете.

 

Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести. Если есть сомнения, поймет ли собеседник, о каком факте речь, лучше не рисковать и прежде напомнить о нем, а затем уже обыгрывать.

 

Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, если ваш компаньон не спал всю ночь, мучаясь от зубной боли, а вы ему скажете, что он сегодня прекрасно выглядит, ваши слова будут восприняты не иначе как насмешка.

 

Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой, содержать одну-две мысли, не более. И быть простой по конструкции и заведомо понятной.

 

Надо уметь не только делать комплимент, но и достойно на него отвечать притом желательно сразу, иначе собеседник, если и не обидится, то уже не захочет в другой раз сделать вам приятное. Общая формула ответа на комплимент: «Это благодаря вам!» Все искусство состоит в умении ее варьировать. Иными словами, необходимо вернуть психологический «плюс» вашему собеседнику. При этом важно похвалить его за действительно положительные качества.

 

Комплименты надо говорить как можно чаще и всякому, кто достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и эффективным. Собеседники принимают комплименты весьма благосклонно. Не составляют исключение и деловые люди, ибо всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее, и он легко прощает возможные промахи.

 

Когда комплимент пришелся по душе собеседнику, лицо его озаряется улыбкой. Хорошее настроение вместе с улыбкой имеет приятное обыкновение передаваться собеседнику. И вы также непроизвольно улыбнетесь и почувствуете, что и ваше настроение улучшилось. Так что польза от комплиментов обоюдная.

 

Существуют и другие очень важные приемы техники создания хорошего впечатления у окружающих. Эти приемы предполагают следующую манеру общения с собеседниками.

 

Всякий человек, как бы он ни был увлечен своей работой, имеет свою личную жизнь — персональные интересы, увлечения, стремления, интересы и потребности своей семьи. Если с собеседником вести разговор в русле его личных интересов, то это, как правило, вызовет в нем повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями, а вас он станет воспринимать как человека чуткого и внимательного.


просмотров: 475
Search Results from Ebay.US* DE* FR* UK
iTunes Codes - $25 $50 or $100 - Fast Email Delivery

$50.00
End Date: Wednesday Oct-4-2017 13:18:17 PDT
Buy It Now for only: $50.00
|
iTunes Codes - $25 $50 or $100 - Fast Email Delivery

$100.00
End Date: Wednesday Oct-4-2017 13:18:17 PDT
Buy It Now for only: $100.00
|
iTunes Codes - $25 $50 or $100 - Fast Email Delivery

$100.00
End Date: Wednesday Oct-18-2017 9:50:14 PDT
Buy It Now for only: $100.00
|
Google Play Gift Code - $25 $50 or $100 - Fast email delivery

$25.00
End Date: Wednesday Oct-18-2017 9:50:14 PDT
Buy It Now for only: $25.00
|
Google Play Gift Code - $25 $50 or $100 - Fast email delivery

$50.00
End Date: Wednesday Oct-18-2017 9:50:14 PDT
Buy It Now for only: $50.00
|
Google Play Gift Code - $25 $50 or $100 - Fast email delivery

$25.00
End Date: Wednesday Oct-4-2017 13:18:17 PDT
Buy It Now for only: $25.00
|
iTunes Codes - $25 $50 or $100 - Fast Email Delivery

$25.00
End Date: Tuesday Oct-10-2017 11:27:44 PDT
Buy It Now for only: $25.00
|
Uber Gift Card - $25 $50 or $100 - Fast email delivery

$20.00
End Date: Saturday Sep-30-2017 13:37:02 PDT
Buy It Now for only: $20.00
|
Search Results from AllSoft: новости

Сан-Франциско ждет! Вы — Маркус, блестящий хакер, объединяетесь с DedSec, чтобы противостоять ctOS 2.0, системе глобального контроля. Сокрушите ее, это будет взлом века!
Первым покупателям — скидка 250 рублей! Успей купить первым! 


подробнее»
181528

PrintStore Pro — программа для учета расходных материалов и оборудования. Просчитывает запас каждого картриджа в каждом принтере и помогает сформировать заказ на следующий период. Поддерживает учет перезаправок. Учитывает при всех операциях совместимость принтеров и картриджей. Хранит историю всех действий с картриджами и принтерами, позволяет создавать множество отчетов.


подробнее»
123795

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
139103

Fax Voip T38 Fax & Voice — факс и автоответчик для вашей SIP/H.323/ISDN сети. Виртуальные голосовые факс модемы. Поддержка T.38, Fax поверх G.711 и CAPI факс. Одновременные SIP регистрации, маршрутизация вызовов, цветные факсы. Совместимость со стандартными факс программами. Fax Voip принтер, Консоль Fax Voip для управления факсами. Сохранение входящих факсов в TIFF/PDF/SFF файлы. Маршрутизация входящих факсов: E-mail, Сохранить в папке, Печать. Факс по запросу. Отправка факса через e-mail (Почта-на-факс) и получение факсов на e-mail (Факс-на-почту).


подробнее»
141754

Retouch Pilot — программа для удаления изъянов с фотографий, таких как царапины, мелкие пятна и другие мелкие дефекты, существующие на фото или полученные при сканировании. Вы можете удалять целые объекты, попавшие случайно в кадр, а также инструментом пластика изменять форму и пропорции. Программа позволяет ретушировать изъяны кожи - пятнышки, морщинки и др..


подробнее»
26516

R-Studio — эффективное программное обеспечение, позволяющее восстанавливать данные с жестких дисков, CD, DVD, дискет, USB дисков, ZIP дисков и устройств флеш-памяти.


подробнее»
88115

Сборка электронных каталогов автозапчастей включает в себя грузовые автомобили Европы и Китая. В сборку включена программа Tecdoc, позволяющая подобрать не оригинальные запчасти.


подробнее»
183206

Sound Pilot озвучивает клавиатуру. Каждое прикосновение к клавиатуре рождает звук, который разнообразит процесс набора текста, развлекает и снижает утомляемость.


подробнее»
78205
Search Results from «Озон» Юридические науки
 
Лушникова Мария Владимировна, Лушников Андрей Михайлович Курс права социального обеспечения
Курс права социального обеспечения

В данной книге на основе исторического и сравнительно-правового материала анализируются основные, фундаментальные проблемы права социального обеспечения России, а отчасти и стран Запада. Особое внимание обращено на исторически сложившиеся виды, типы и модели права социального обеспечения, эволюцию отраслевой теории и ее наиболее актуальные вопросы, современные тенденции развития российского социально-обеспечительного законодательства. Изложение материала построено на сочетании требований, предъявляемых к учебной литературе и монографическим исследованиям. Впервые рассматриваются в развитии проблемы философии и социологии права социального обеспечения.

В работе отражена история социально-обеспечительного законодательства и науки. В приложении представлены биографические сведения и список основных трудов ученых, которые внесли весомый вклад в становление и развитие науки права социального обеспечения России.

Для студентов, аспирантов, преподавателей юридических вузов, для студентов и аспирантов, обучающихся по специальностям «социальная работа», «государственная и муниципальная служба», научных и практических работников, а также всех читателей, интересующихся проблемами российского права социального обеспечения и других смежных гуманитарных дисциплин.

...

Цена:
90 руб

Трудовое право России
Трудовое право России
В учебнике, написанном видными российскими учеными - юристами, по - новому рассматриваются многие проблемы общей части трудового права России, выделены вопросы, имеющие особое значение в условиях рыночной экономики, более подробно анализируются такие малоисследованные темы, как регулирование труда в акционерных обществах, трудовые отношения с участием иностранных граждан и др. Учебник содержит анализ нормативных актов о труде и практики их применения. Подчеркивается значение трудового права как механизмазащиты интересов человека, труда. Для студентов, аспирантов и преподавателей юридических вузов и факультетов, а также для всех, кто в своей деятельности обращается к трудовому законодательству: предпринимателей и государственных служащих, профсоюзных активистов и работников различных хозяйствующих субъектов....

Цена:
101 руб

Отв.ред. Гусов К.Н. Трудовое право. Учебник для бакалавров
Трудовое право. Учебник для бакалавров
Учебник подготовлен в соответствии с программой учебного курса по трудовому праву с учетом динамики развития законодательства в современный период.
Авторы учебника, руководствуясь Конституцией РФ, отразили в нем положения Трудового кодекса РФ и современного трудового законодательства.
Нормативные акты используются по состоянию на I февраля 2013 г.

Для студентов юридических учебных заведений высшего профессионального образования....

Цена:
409 руб

 Евразийское трудовое право. Учебник
Евразийское трудовое право. Учебник
В настоящем учебнике впервые системно излагается курс "Евразийское трудовое право". Дана характеристика евразийской международно-правовой модели регулирования труда, принципов и источников евразийского трудового права государств - членов ЕАЭС, основ миграционного права ЕАЭС. Проведен сравнительно-правовой анализ обшей и особенной частей трудового права государств - членов ЕАЭС: Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и России.
Нормативные правовые акты приводятся по состоянию на 1 января 2017 года.


Для студентов, аспирантов, преподавателей, научных работников.

...

Цена:
479 руб

Г. В. Сулейманова Право социального обеспечения. Учебник и практикум
Право социального обеспечения. Учебник и практикум
Содержание учебника отражает современный уровень развития науки права социального обеспечения с учетом последних изменений в законодательстве. Учебник отличается от других подобных изданий своей инновационностью. Материал разбит на учебные модули. Каждый модуль содержит комплексную цель, задачи рубежного контроля и задания для самостоятельной работы студентов, список рекомендуемой литературы для самостоятельного изучения. Представлены все компоненты (модули) учебной дисциплины. 


Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по юридическим направлениям, а также преподавателей.

...

Цена:
1319 руб

 Трудовое право. Практикум. Учебное пособие
Трудовое право. Практикум. Учебное пособие
Практикум подготовлен с учетом изменений трудового законодательства и практики его применения в соответствии с программой учебной дисциплины ТРУДОВОЕ ПРАВО и может использоваться вместе с учебником ТРУДОВОЕ ПРАВО В.Л.Гейхмана и И.К.Дмитриевой. В учебном пособии содержатся учебно-методические материалы для изучения всех тем, по которым проводятся семинарские занятия. Для удобства пользования по каждой теме даны методические рекомендации по ее изучению, приведены контрольные вопросы и задания, списки литературы, законодательных и нормативных актов, а также предложены задачи (правовые ситуации, казусы)....

Цена:
414 руб

 Трудовое право. Учебник
Трудовое право. Учебник
Рассматриваются предмет, методы, субъекты и основные источники трудового права. Анализируются современное законодательство, правовые отношения в сфере наемного труда, коллективные договоры и отношения, освещаются вопросы международного трудового права....

Цена:
1072 руб

А. К. Соловьев Пенсионная реформа. Иллюзии и реальность. Учебное пособие
Пенсионная реформа. Иллюзии и реальность. Учебное пособие
Пенсионная реформа, которая в нашей стране затянулась на третье десятилетие, вступает в заключительную стадию. Однако несмотря на неоднократные эксперименты, направленные на институциональные и параметрические изменения пенсионной системы, до сих пор не решена ни одна проблема ее устойчивого долгосрочного развития.
Причина этого заключается в отсутствии теоретических основ формирования новой пенсионной системы, адекватной рыночным механизмам социально-трудовых отношений. Принятые в целом ориентиры на создание в России страховой пенсионной системы не обеспечены ни правовыми, ни экономическими инструментами для последовательной реализации. В монографии обобщаются результаты исследований ключевых проблем функционирования российской пенсионной системы в переходный период, которые позволяют с учетом уникальных особенностей нашей страны наметить методологические основы страховой теории пенсионного обеспечения....

Цена:
323 руб

И. В. Григорьев, В. Ш. Шайхатдинов Право социального обеспечения. Учебник и практикум
Право социального обеспечения. Учебник и практикум
В учебнике представлены комплексные сведения о праве социального обеспечения, пенсионной системе, медицинской помощи, социальных пособиях, компенсационных выплатах.
Для лучшего усвоения материала учебник снабжен вопросами и задания ми для самоконтроля, а также практикумом, содержащим задачи, тестовые задания и темы, необходимые для формирования установленных общекультурных и профессиональных компетенций.

Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, преподавателей, практических работников и всех интересующихся вопросами права социального обес печения....

Цена:
1049 руб

Магницкая Е. В., Евстигнеев Е. Н., Викторова Н. Г. Трудовое право: Уч.пос. /Е.В.Магницкая и др.-М.:НИЦ ИНФРА-М,2015.-312 с..-(ВО: Бакалавриат)
Трудовое право: Уч.пос. /Е.В.Магницкая и др.-М.:НИЦ ИНФРА-М,2015.-312 с..-(ВО: Бакалавриат)
Трудовое право: Уч.пос. /Е.В.Магницкая и др.-М.:НИЦ ИНФРА-М,2015.-312 с..-(ВО: Бакалавриат)...

Цена:
749 руб

«ePayService» Платежные карты на все случаи жизни, денежные переводы, обналичить чек на инкассо
2008 Copyright © JobLove.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика