Как найти работу
Формирование положительного впечатления

Формирование положительного впечатления

 

© Феликс Алексеевич Кузьмин, психолог, профессор Московской государственной Академии печати,
www.elitarium.ru

 

Чтобы произвести в процессе делового разговора хорошее впечатление о себе, необходимо помнить о соблюдении общепринятых правил поведения.

 

Прежде всего надо вести себя естественно . Лучший способ испортить первое впечатление о себе — вести себя напряженно и скованно. Но не годится и повышенная раскованность и тем более фамильярность. Не следует также напускать на себя вид очень серьезного, занятого важными делами человека. Окружающие эту фальшь поведения очень быстро распознают.

 

Чтобы произвести первое хорошее впечатление, надо также как можно быстрее сориентироваться в обстановке и в людях, вас окружающих. Это приводит к формированию у них достаточно устойчивых впечатлений, которые долго не исчезают.

 

Каждый человек — это уникальное создание со своими сильными и слабыми сторонами, которыми для создания о себе хорошего впечатления необходимо умело пользоваться, т.е. активно использовать сильные стороны и стараться не проявлять слабые. Однако это не значит обманывать собеседников — просто следует выстраивать поведение, опираясь на свои лучшие человеческие и профессиональные качества.

 

Дальнейшая техника создания благоприятного впечатления у окружающих требует выполнения следующих действий.

 

1. Постоянно высказывать искренний интерес к другим людям. Демонстрация такого интереса — лучший способ произвести хорошее впечатление. Следует, однако, помнить, что самое опасное — это перейти границы искренности и превратиться в льстеца. Такое происходит, когда, пытаясь произвести выгодное впечатление, человек в своих словах начинает преследовать очевидные цели. В этом случае фальшь становится заметной мгновенно. Сдержанность и такт особенно важны при общении с начальником и подчиненными.

 

2. Поддерживать моменты общности. Отношения лучше всего строить на тех интересах и привязанностях, которые являются общими, т. е. объединяют.

 

3. Выражать искреннее одобрение. Все люди любят, когда их хвалят. Во всех ситуациях надо найти, за что похвалить собеседника — за знания, умения, внешний вид, состояние кабинета или дома, личные качества родных или друзей. Замечайте в первую очередь все то, что вам нравится в людях и в их поведении. Говорите об их достоинствах. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек захочет оправдать ваши ожидания и «закрепить» эти положительные качества.

 

Один из самых эффективных приемов формирования положительного отношения к себе — это использование комплиментов , т. е. слов и выражений, содержащих небольшое преувеличение положительных качеств человека, благодаря которым срабатывает психологический феномен внушения, вследствие чего человек старается «дорасти» до тех качеств, которые подчеркнуты в комплименте.

 

Получая комплимент, человек неосознанно стремится оправдать ожидания, что формирует ответную симпатию к вам, снимает его психологическую защиту и закрытость.

 

В деловом разговоре комплимент настраивает партнера на взаимную симпатию, доверие и приятные отношения, создает чувство надежности, желание ответить взаимностью, формируя хорошее впечатление о вас. Кроме того, комплимент помогает снять сопротивление вашего оппонента, настраивает его на согласие и сотрудничество и создает неосознанное желание идти на уступки. А при первой встрече комплимент — самое удачное начало разговора и лучший способ поднять настроение будущего партнера или клиента, да и себе тоже.

 

Комплименты бывают трех видов. Первый их вид — когда мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого : фирму, где он работает, ее успехи, известность и т. п.

 

Второй вид — это комплименты, когда мы даем собеседнику маленький «минус», а потом большой «плюс» . После «минуса» собеседник теряется и готов уже возражать, но в этот момент на контрасте вы говорите для него нечто очень лестное. Психологи считают такой комплимент наиболее эмоциональным и запоминающимся, но, как все сильно действующее, он довольно рискован. Если «минус» окажется сильнее «плюса», последствия для вас могут оказаться крайне нежелательными.

 

Третий вид комплиментов состоит в том, что вы сравниваете вашего собеседника с чем-нибудь для вас очень дорогим . Например: «Я бы очень хотел иметь своим сыном такого ответственного человека, как вы». Этот вид комплимента самый тонкий и наиболее приятный для собеседника. Но границы его использования довольно узки. Чтобы он не выглядел искусственным, во-первых, необходимо наличие близких и доверительных отношений между собеседниками. И, во-вторых, собеседник должен знать, сколь важно для нас то, с чем мы сравниваем.

 

Есть еще одна форма комплимента, способная вызвать положительные эмоции даже у тех, кто занимает по отношению к вам крайне отрицательную позицию. Эта форма называется «комплимент на фоне антикомплимента самому себе» . Усиленное воздействие такого комплимента связано с тем, что он вызывает удовлетворение сразу двух потребностей вашего собеседника:

 

— в усовершенствовании какой-то его черты характера, способности, привычки, умения;

 

— в реализации его установки на критику партнера по деловому разговору.

 

Противопоказаний комплиментам практически нет. Любая деловая беседа, любые коммерческие переговоры можно начинать с комплиментов присутствующим. Однако на первых порах целесообразно заранее, готовясь к деловому разговору, приготовить небольшой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций и людей.

 

Для любого предпринимателя и любого менеджера располагать к себе подчиненных и партнеров по делу — производственная необходимость. Поэтому необходимо как можно чаще делать им комплименты, соблюдая при этом несколько простых правил.

 

1. Произносить комплименты надо уверенным тоном, не смущаясь, но и не покровительственно. Слова должны сочетаться с тоном голоса, мимикой и позой.

 

2. Произнося комплимент, следует прогнозировать реакцию партнера. Комплимент может вызвать и раздражение, если он неуместен.

 

3. Не нужно произносить противоречивых комплиментов, имеющих скрытый подтекст.

 

4. Комплимент должен отражать только положительные качества без двойного смысла, когда качество можно оценить и как положительное, и как отрицательное.

 

5. Отраженное в комплименте положительное качество должно иметь лишь небольшое преувеличение. В противном случае комплимент превращается в издевательство.

 

6. Нельзя делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек стремится избавиться.

 

7. Комплимент не должен давать рекомендаций и поучать.

 

8. К комплименту нельзя делать добавок, которые становятся для него «ложкой дегтя», т. е. существенно ухудшают.

 

Комплимент отличается от лести именно тем, что содержит небольшое преувеличение. Льстец сильно преувеличивает достоинства собеседника. Лесть грубее комплимента и потому имеет больше шансов быть отвергнутой из-за вопиющего несоответствия реальному положению вещей. Поэтому в деловом разговоре явное преимущество за комплиментом как инструментом более тонким и действенным.

 

Положительному восприятию комплимента способствует использование в нем фактов, известных обоим партнерам, причем интерпретация этого факта представляет собеседника в выгодном свете.

 

Отсутствие фактической основы делает комплимент неубедительным и может низвести высказывание до уровня банальной лести. Если есть сомнения, поймет ли собеседник, о каком факте речь, лучше не рисковать и прежде напомнить о нем, а затем уже обыгрывать.

 

Хуже всего, если комплимент противоречит фактам. Например, если ваш компаньон не спал всю ночь, мучаясь от зубной боли, а вы ему скажете, что он сегодня прекрасно выглядит, ваши слова будут восприняты не иначе как насмешка.

 

Комплиментарная часть высказывания должна быть как можно более краткой, содержать одну-две мысли, не более. И быть простой по конструкции и заведомо понятной.

 

Надо уметь не только делать комплимент, но и достойно на него отвечать притом желательно сразу, иначе собеседник, если и не обидится, то уже не захочет в другой раз сделать вам приятное. Общая формула ответа на комплимент: «Это благодаря вам!» Все искусство состоит в умении ее варьировать. Иными словами, необходимо вернуть психологический «плюс» вашему собеседнику. При этом важно похвалить его за действительно положительные качества.

 

Комплименты надо говорить как можно чаще и всякому, кто достоин доброго слова. Именно практикой достигается легкость и непринужденность в комплименте, что делает его естественным и эффективным. Собеседники принимают комплименты весьма благосклонно. Не составляют исключение и деловые люди, ибо всякому приятно уже то, что ему хотят сказать что-то хорошее, и он легко прощает возможные промахи.

 

Когда комплимент пришелся по душе собеседнику, лицо его озаряется улыбкой. Хорошее настроение вместе с улыбкой имеет приятное обыкновение передаваться собеседнику. И вы также непроизвольно улыбнетесь и почувствуете, что и ваше настроение улучшилось. Так что польза от комплиментов обоюдная.

 

Существуют и другие очень важные приемы техники создания хорошего впечатления у окружающих. Эти приемы предполагают следующую манеру общения с собеседниками.

 

Всякий человек, как бы он ни был увлечен своей работой, имеет свою личную жизнь — персональные интересы, увлечения, стремления, интересы и потребности своей семьи. Если с собеседником вести разговор в русле его личных интересов, то это, как правило, вызовет в нем повышенную вербальную активность, сопровождаемую положительными эмоциями, а вас он станет воспринимать как человека чуткого и внимательного.


просмотров: 580
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
What's New in Anatomy and Physiology: Human Anatomy and Physiology Plus Masterin

$20.99
End Date: Wednesday Aug-29-2018 18:29:21 PDT
Buy It Now for only: $20.99
|
Admission Assessment Exam Review 4th Edition 4 by HESI "Brand New"

$189.00
End Date: Monday Sep-3-2018 15:33:20 PDT
Buy It Now for only: $189.00
|
INGLES SIN BARRERAS ORIGINAL SET COMPLETO LAST VERSION TRADUCTOR SHIPPING FREE

$2.99
End Date: Saturday Aug-18-2018 21:41:27 PDT
Buy It Now for only: $2.99
|
Start & Run a Graphic Design Business [With CDROM] by Michael Huggins (English)

$18.31
End Date: Aug-21 04:53
Buy It Now for only: US $18.31
Buy it now |
NEW - Quench Your Own Thirst: Business Lessons Learned Over a Beer or Two

$9.94
End Date: Sep-15 00:22
Buy It Now for only: US $9.94
Buy it now |
Trouble Is My Business by Raymond Chandler (English) Paperback Book Free Shippin

$12.39
End Date: Aug-23 16:50
Buy It Now for only: US $12.39
Buy it now |
From Analyst to Leader: Elevating the Role of the Business Analyst by Kathleen B

$29.63
End Date: Aug-25 09:38
Buy It Now for only: US $29.63
Buy it now |
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» Юридические науки
 
Морозов П. Е. Актуальные проблемы трудового законодательства и нормативных правовых актов. Учебное пособие
Актуальные проблемы трудового законодательства и нормативных правовых актов. Учебное пособие
Настоящее пособие посвящено анализу актуальных проблем трудового законодательства и нормативных правовых актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации. Работа представляет собой также научный мониторинг трудового законодательства и нормативных правовых актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации....

Цена:
349 руб

Г. В. Сулейманова Право социального обеспечения
Право социального обеспечения
Содержание учебника отражает современный уровень развития науки права социального обеспечения с учетом последних изменений в законодательстве.
Учебник соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения и отличается от других подобных изданий своей инновационностью. Материал разбит на учебные модули. Каждый модуль содержит комплексную цель, задачи рубежного контроля и задания для самостоятельной работы студентов, список рекомендуемой литературы для самостоятельного изучения. Представлены все компоненты (модули) учебной дисциплины.

Для студентов, обучающихся по направлениям "Юриспруденция", "Экономика", "Социальная работа", а также аспирантов и преподавателей....

Цена:
829 руб

В. М. Мелихов, С. А. Шаронов, А. Я. Рыженков Трудовое право России. Учебник
Трудовое право России. Учебник
Учебник подготовлен с учетом последних изменений, внесенных в Трудовой кодекс РФ. и охватывает все основные темы курса трудового права, преподаваемого в юридических вузах. Раскрываются основные понятия трудового права, анализируются последние научные работы, нормативные акты и правоприменительная практика. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения.

Для студентов, аспирантов и преподавателей юридических вузов. Может быть рекомендован юристам, государственным служащим, а также всем участникам трудовых правоотношений в случае возникновения вопросов, связанных с применением норм трудового права на практике....

Цена:
639 руб

 Трудовое право. Учебник
Трудовое право. Учебник
В учебнике освещены основные вопросы трудового права о предмете, методе и принципах правового регулирования трудовых правоотношений, его участниках, сторонах социального партнерства и государственных органах, обладающих полномочиями в области нормативного регулирования и контроля за соблюдением трудового законодательства. Авторы постарались учесть все новеллы законодательства и современные подходы к теоретическим вопросам. Описание построено таким образом, чтобы были отражены примеры судебной практики, деятельности органов, осуществляющих надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства. В конце каждой главы содержатся вопросы для самоконтроля, которые помогут студентам подготовиться к сдаче зачетов и экзаменов.

Книга для широкого круга специальностей...

Цена:
1139 руб

Евстигнеев Евгений Николаевич, Магницкая Елена Валентиновна Трудовое право. Краткий курс
Трудовое право. Краткий курс

В учебном пособии рассматриваются такие вопросы, как предмет и источники трудового права, трудовой договор, его изменения и прекращение, начисление заработной платы в организациях, материальная ответственность, охрана труда и многое другое.

Книга предназначена для широкого круга читателей, а не только для изучающих трудовое право в различных учебных заведениях (училищах, колледжах, средних специальных и высших учебных заведениях). Будет полезна и необходима руководителям организаций, работникам кадровых служб, индивидуальным предпринимателям, использующим наемный труд; лицам, повышающим квалификацию, бухгалтерам, аудиторам и другим специалистам, проходящим аттестацию на право осуществления определенных видов деятельности, а также всем, кто интересуется новым трудовым законодательством России.

Использована редакция документа по состоянию на 15 февраля 2009 г.

...

Цена:
49 руб

 Трудовое право России. Практикум. Учебное пособие
Трудовое право России. Практикум. Учебное пособие
Настоящий практикум подготовлен преподавателями кафедры трудового права и охраны труда Санкт-Петербургского государственного университета как вторая часть единого учебно-методического комплекса для преподавания учебной дисциплины "Трудовое право", органично дополняющая ранее созданный учебник "Трудовое право России".
Основное предназначение практикума - позволить лицам, изучающим учебную дисциплину "Трудовое право", применить полученные теоретические познания при выполнении практических заданий, основанных па конкретных жизненных ситуациях, подготовке контрольных заданий аналитического характера и проведении деловых игр.
В практикуме использовано законодательство по состоянию па 1 марта 2015 г., а также практика Конституционного Суда Российской Федерации, Верховного Суда Российской Федерации, судов общей юрисдикции по трудовым делам, органов, осуществляющих контроль (надзор) за соблюдением законодательства о труде.
Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования.

Для обучающихся по образовательным программам академического бакалавриата, аспирантов и преподавателей юридических вузов и факультетов. Может быть использован слушателями дополнительных образовательных программ, работниками государственных и муниципальных органов, служб по работе с персоналом и юридических служб различных организаций, работодателями - физическими лицами, а также всеми, кто интересуется вопросами трудового права....

Цена:
709 руб

А. Я. Петров Охрана (безопасность и гигиена труда). Актуальные вопросы трудового права
Охрана (безопасность и гигиена труда). Актуальные вопросы трудового права
В учебно-практическом пособии рассматриваются концептуальные теоретические и прикладные практические вопросы охраны (безопасности и гигиены) труда. В работе использованы нормативные правовые акты, содержащие нормы трудового права России, международное трудовое право и трудовое право некоторых зарубежных государств. Достоинством издания является судебная практика: постановления и определения Конституционного Суда Российской Федерации; постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, решения, определения и постановления судов обшей юрисдикции по конкретным трудовым делам. Вносятся предложения по совершенствованию раздела X Трудового кодекса РФ и других нормативных правовых актов, содержащих нормы об охране (безопасности и гигиене) труда. Законодательство приводится по состоянию на 1 июня 2016 г. Для студентов, аспирантов и преподавателей образовательных организаций высшего юридического образования, юридических факультетов университетов и академий. Книга будет интересна и полезна работодателям и их представителям, профсоюзным органам, юристам-практикам и менеджерам по персоналу....

Цена:
559 руб

 Евразийское трудовое право. Учебник
Евразийское трудовое право. Учебник
В настоящем учебнике впервые системно излагается курс "Евразийское трудовое право". Дана характеристика евразийской международно-правовой модели регулирования труда, принципов и источников евразийского трудового права государств - членов ЕАЭС, основ миграционного права ЕАЭС. Проведен сравнительно-правовой анализ обшей и особенной частей трудового права государств - членов ЕАЭС: Армении, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана и России.
Нормативные правовые акты приводятся по состоянию на 1 января 2017 года.


Для студентов, аспирантов, преподавателей, научных работников.

...

Цена:
579 руб

Е.Б. Хохлов, В.А. Сафонов Трудовое право России. Учебник. В 2 томах. Том 2
Трудовое право России. Учебник. В 2 томах. Том 2
Настоящий учебник является уникальным сочетанием результата глубокого анализа современного трудового законодательства и новаторского подхода к изложению учебного материала. В нем удалось соединить возможности классического учебника и учебно-практического издания. Учебник в системном изложении представляет сложные аспекты теории трудового права, связывает их с практикой в каждой отдельной теме, обращается к истории развития трудового законодательства и зарубежному опыту; содержит в тексте гиперссылки, способные связывать в единую систему все разделы учебного курса. Для закрепления полученных знаний учебник предлагает оригинальные вопросы и задания. Издание состоит из двух томов. В первом томе рассмотрена общая часть трудового права, во втором - особенная часть. Учебник подготовлен кафедрой трудового права и охраны труда юридического факультета Санкт-Петербургского государственного университета. Его структура и содержание соответствуют актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Он способен стать незаменимым помощником преподавателям и студентам в их совместной работе. Кроме того, учебник может быть использован предпринимателями, руководителями организаций, представителями кадровых служб и юристами-практиками....

Цена:
1259 руб

М. О. Буянова, О. Б. Зайцева Трудовое право России. Учебник Уцененный товар (№1)
Трудовое право России. Учебник Уцененный товар (№1)
Предлагаемое читателю издание подготовлено на основе норм современного трудового законодательства в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по дисциплине «Трудовое право России».
Главная цель учебника - помочь студентам в овладении основными теоретическими и практическими знаниями и компетенциями по вопросам трудового права.

Для преподавателей, бакалавров, магистров и аспирантов юридических вузов, а также предпринимателей, руководителей организаций и кадровых служб....

Цена:
799 руб

2008 Copyright © JobLove.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика