Как найти работу
50 практических правил бизнес-этикета

50 практических правил бизнес-этикета

Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей. Соблюдение этих правил особенно важны по причине электронности среды невозможно разделить положение бизнеса и клиента. Виртуальные города, виртуальные центры для гуляния, интернациональные стоянки для машин существуют наряду с персональными страницами, образовательными и исследовательскими программами, правительственными и некоммерческими организациями.

 

Бизнес-общество должно уважать весь этот огромный коммерческий потенциал. Сеть — это также персональный дом, окрестность, или даже город для миллионов. «Правила бизнес-сетикета» появились как руководство для установления и поддержки здоровых и счастливых взаимоотношений между коммерческой деятельностью и ее клиентами. Компании должны всегда помнить, что потенциальный покупатель всегда контролирует себя и имеет выбор.

 

Представленные правила сетевого этикета могут реально помочь многим людям в разработке своих собственных стандартов поведения в Сети.

Будьте внимательным к пользователям старых систем. Предлагайте текстовую версию для своего сайта на сплэш (страница входа) странице. Это важно не только для старых систем, но также и для современных речевых браузеров и поисковых систем (роботов).

 

Помните, что пользователи платят за нахождение в сети. Организуйте простой и быстрый доступ к содержанию и информации. Не оскорбляйте время своих потенциальных клиентов.

 

Организуйте материал логично с точки зрения потребителя. В идеале сплэш-страница должна быть главной страницей на сайте с интуитивно-понятной навигацией. Для справки — сплэш в переводе с английского «Яркое пятно». Сплэш-страница — это обычно в той или иной мере яркая по дизайну страница входа на сайт, несущая одновременно функции обложки и содержания.

 

Всегда помните, что главная страница сайта должна нести несколько функций. Это и карта, и главный вход и коммерческое предложение в одном лице.

 

Используйте сплэш-страницу для задания стиля и характера сайта. В тоже время, стиль Web-сайта должен соответствовать характеру компании.

 

Если это уместно, отразите дату и время последнего изменения. Это говорит о том, что сайт используется практически.

 

При использовании иконок, особенно если они представлены графикой, убедитесь, что они легко находимы среди остальной графики и понятны интуитивно. Пусть их просмотрят по крайней мере 10-20 человек до выхода сайта в Сеть.

 

На всех иконках должен быть включен альтернативный текст (с помощью атрибута «alt»).

 

Избегайте использования тяжелого разукрашенного жаргона или текста со скрытым смыслом при предложении новых услуг.

 

Не используйте звонки и свистки просто потому что вы можете это делать. Когда-нибудь пропускная способность Сети увеличится настолько, что этот совет станет неуместным. А пока лучше воздержаться от тяжелой графики, анимации и аудио-программ, которые расточают время пользователя.

 

Избавьтесь от всей компрометирующей информации по совместимости, подобно «Эта страница будет лучше видна в Netscape 3.0 и выше». К тому же пользователи не настолько глупые, чтобы ждать от своей старой версии браузера чего-то потрясающего.

 

Убедитесь, что включены все ссылки на дополнительное программное обеспечение, необходимое сайту. Если ваш сайт использует RealAudio, должна быть ссылка на download RealAudio.

 

Избегайте бесполезных страниц. Если страница не говорит ни о чем новом или интересном пользователям, не предлагает никаких услуг, ваш сайт не нуждается в ней.

 

Поместите e-mail адреса везде, где это уместно.

 

На каждой странице должна быть ссылка «На главную».

 

Помните о правиле трех кликов и организуй сайт логично. Правило трех кликов - что пользователь не захочет искать нужную ему страницу более чем тремя кликами.

 

Страница FAQ (часто задаваемые вопросы) имеет все права на существование. Ссылка на эту страницу должна быть на главной странице сайта.

 

Информация о компании, помимо всей уместной информации, включает e-mail, телефон, факс, физический адрес.

 

Если на сайте используется Real Time Chat (чат реального времени), должна быть и система, осуществляющая мониторинг чата. Это дает пользователям чувство безопасности и контроля ситуации.

 

Если используются телеконференции, убедитесь, что темы обновляются и что они интересны. Определите темы, созвучные вашему сообществу.

 

Если это уместно, используйте текущие события для дискуссий на чате или телеконференциях. Начало интерактивного общения входит в обязанности сервера, а не посетителя.

 

Предугадывай потребности пользователя. Если на вашем сайте используется база данных, должна быть и система поиска по ней.

 

Если сайт используется для рекламы, описания и продажи какого-либо продукта, убедитесь, что данный продукт у вас имеется. Клиенты хотят получить полнофункциональную версию продукта, а не beta-версию (не обязательно программы).

 

Используй логичный URL.

 

Регистрируй сайт всеми возможными источниками. Поисковые сервера - основополагающая дорога к вашему сайту.

 

После регистрации на какой-либо поисковой машине лучше самому попробовать найти свой сайт там же. Дабы убедиться, что все в порядке.

 

Ключевые слова должны быть ясными и конкретными. Полезно представить себя на месте пользователя, ничего не знающего о вашей компании и сайте.

 

Прячьте сайт, если он еще находится в стадии разработки. Дайте сайту жизнь только после испытаний нескольких реальных пользователей.

 

Предоставьте пользователю причину остаться. Используйте соревнования, соперничество, интересные мелочи и подобные стимулирующие тактики для задержки пользователей. Если же они пришли, чтобы воспользоваться какой-то вашей услугой, они должны попасть на нее с первой же страницы. Не заставляйте клиента бродить по страницам сайта, если он просто хочет посчитать на вашем калькуляторе.

Вознаграждайте клиента за предоставления полезной информации. Например, предложите участие в розыгрыше футболок за заполнение анкеты.

 

Разработайте систему ответов на e-mail письма. Немедленный ответ говорит клиенту о том что их сообщение получено, и что вы действенны. Также сообщайте пользователю примерные сроки ответа.

Искусные намеки ненавязчивы. Предложите пользователю добавить страницу в избранное.

 

Поддерживайте связь с другими сайтами, включая некоммерческие, посредством обмена ссылок. Персональные домашние страницы часто остаются незаполненным ресурсом для рекламы сайта.

 

Используйте уместные ресурсы, такие как Business Wire для размещения ваших сообщений.

 

Не кричите о выходе нового сайта, если новым является только какое-то дополнение к уже существующему сайту.

 

Сначала направляйте на источники информации внутри вашего сайта, затем ссылайтесь на другие.

При ссылке на другой сайт, направляйте на конкретную необходимую страницу, а не на главную страницу сайта.

 

Мыслите глобально. Имейте в виду, что пользователи с других стран могут также легко попасть на ваш сайт. Если вы хотите использовать интернациональный рынок, уважайте его культуру. Не следует использовать идиоматические выражения.

 

При рекламировании избегайте обманчивых ссылок. Если у вас есть баннер выхода из сайта, щелчок по нему должен прямо вести на страницу выхода.

 

Включите полный URL страницы для того чтобы пользователи могли видеть его при распечатке сайта.

Включайте URL во всевозможные материалы, такие как рекламные журналы, брошюры, радио, телевидение и рекламные щиты.

 

Соблюдайте политику авторского права на графику и информацию, доступную с вашего сайта.

 

Нельзя просто удалить сайт. Если сайт переехал, сменил имя или прекратил существование, уведомите об этом поисковые машины, а также известных вам пользователей через e-mail.

 

Не смешивайте персональные и бизнес сайты. Не надо включать фотографии детей до тех пор пока они не участвуют в вашем бизнесе. Для этого существуют персональные страницы.

 

Прислушивайтесь к 24-летним. Часто они находятся в большей гармонии с электронной средой, чем владельцы офисов. Золотая и свежая идея может прятаться в их письме.

 

Сеть — это совместная среда. Рассматривайте иностранцев как возможных соучастников вашего дела, или же отсылайте их на другие сайты.

 

Пусть станет привычкой спрашивать себя при каждом новом направлении развития компании: «А можно ли это сделать в сети?»

 

Поощряйте полное задействование компании. Обучите персонал, чтобы они чувствовали себя свободно с вашим сайтом, его функциями и дизайном.

 

Помните, что не все понимают воздействие и ценность Сети также как вы. Демонстрируйте ее возможности другим.

 

Давайте что-нибудь взамен. Предложите какой-то полезный продукт или сервис, который поднимет ценность работы online. Активные участники Сети строят себе удобную среду для работы.

 

By Chuck Martin.
Chuck Martin — вице-президент по рекламе и публикациям IBM, лектор.

Президент The Digital Estate Group, американской консалтинговой компании.


просмотров: 703
Search All Ebay* AU* AT* BE* CA* FR* DE* IN* IE* IT* MY* NL* PL* SG* ES* CH* UK*
Course Hero Account Access w/ 10 Unlocks - INSTANT DELIVERY

$30.99
End Date: Sunday Jun-16-2019 13:15:03 PDT
Buy It Now for only: $30.99
|
Making the Team : A Guide for Managers by Leigh Thompson (2017, Paperback) New

$40.00
End Date: Wednesday Jun-19-2019 12:52:06 PDT
Buy It Now for only: $40.00
|
DSM-5 Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders Edition 5

$39.99
End Date: Sunday Jun-9-2019 3:36:03 PDT
Buy It Now for only: $39.99
|
Pathoma 2019; Fundamentals of Pathology By Husain Satar(Paperback

$59.99
End Date: Sunday Jun-16-2019 18:22:38 PDT
Buy It Now for only: $59.99
|
Search All Amazon* UK* DE* FR* JP* CA* CN* IT* ES* IN* BR* MX
Search Results from «Озон» Юридические науки
 
М. О. Буянова, О. В. Смирнов Трудовое право. Учебник
Трудовое право. Учебник
Данное издание учебника основано на нормах Трудового кодекса РФ и иных нормативных правовых актах в сфере труда. Материал изложен в соответствии с программой курса "Трудовое право России" и дает читателям объективную характеристику современного трудового права, а также понимание перспективы его развития. Заключительный раздел посвящен международно-правовому регулированию трудовых отношений. Для преподавателей, студентов и аспирантов юридических вузов, а также предпринимателей, руководителей организаций и кадровых служб.
Издание подготовлено по состоянию на ноябрь 2011 г.

Для преподавателей, студентов и аспирантов юридических вузов, а также предпринимателей, руководителей организаций и кадровых служб....

Цена:
630 руб

 Право социального обеспечения. Учебник
Право социального обеспечения. Учебник
Учебник состоит из двух разделов. В первом разделе рассматриваются институты Общей части. Излагаются теоретические вопросы права соци­ального обеспечения: понятие, предмет, метод, система, принципы, ис­точники, правоотношения по праву социального обеспечения.
Во втором разделе рассматриваются институты Особенной части, включая вопросы специальной части: государственное пенсионное обес­печение; условия, порядок назначения и размер пенсий по государствен­ному пенсионному обеспечению; перерасчет размера пенсии и перевод с одного вида пенсии на другой; выплата и организация доставки пенсии. Излагаются особенности правового регулирования пенсий по старости.
В Особенной части учебника рассматриваются положения, касающие­ся трудовой пенсии по инвалидности, по случаю потери кормильца; все виды пособий, порядок их назначения, страховое обеспечение в связи с несчастным случаем на производстве и профессиональными заболева­ниями.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специ­альности "Юриспруденция"....

Цена:
1189 руб

А. К. Соловьев Пенсионная реформа. Иллюзии и реальность. Учебное пособие
Пенсионная реформа. Иллюзии и реальность. Учебное пособие
Пенсионная реформа, которая в нашей стране затянулась на третье десятилетие, вступает в заключительную стадию. Однако несмотря на неоднократные эксперименты, направленные на институциональные и параметрические изменения пенсионной системы, до сих пор не решена ни одна проблема ее устойчивого долгосрочного развития.
Причина этого заключается в отсутствии теоретических основ формирования новой пенсионной системы, адекватной рыночным механизмам социально-трудовых отношений. Принятые в целом ориентиры на создание в России страховой пенсионной системы не обеспечены ни правовыми, ни экономическими инструментами для последовательной реализации.
В учебном пособии обобщаются результаты исследований ключевых проблем функционирования российской пенсионной системы в переходный период, которые позволяют с учетом уникальных особенностей нашей страны наметить методологические основы страховой теории пенсионного обеспечения....

Цена:
329 руб

И. В. Сивакова Детские пособия в схемах
Детские пособия в схемах
Пособие составлено в виде комплекса схем, иллюстрирующих новейшие правила социального обеспечения граждан с детьми на основе законодательства, действующего по состоянию на 1 января 2015 года. Представлена классификация детских пособий, в соответствии с которой последовательно излагаются условия назначения и выплаты отдельных видов пособий. Подробно освещаются федеральные пособия гражданам, имеющим детей: пособие по беременности и родам, единовременное пособие при рождении ребенка, ежемесячное пособие по уходу за ребенком и др. - определяется круг лиц, управомоченных на получение соответствующего пособия, раскрывается порядок назначения и выплаты пособия, приводится перечень необходимых документов. Детально, на конкретных примерах разъясняются правила расчета пособий, которые выплачиваются в форме обязательного социального страхования. Группа региональных пособий гражданам, имеющим детей, представлена на базе законодательства города Москвы. Размеры пособий указаны с учетом действующих коэффициентов индексации, которые могут в дальнейшем корректироваться правительством.

Работа ориентирована на широкий круг читателей: студентов, аспирантов, преподавателей юридических факультетов ВУЗов, а также практикующих юристов и всех лиц, интересующихся современным социальным законодательством РФ....

Цена:
95 руб

 Трудовое право. Шпаргалка
Трудовое право. Шпаргалка
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине "Трудовое право".
Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.

Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину "Трудовое право"....

Цена:
61 руб

М. О. Буянова, З. А. Кондратьева, С. И. Кобзева Право социального обеспечения
Право социального обеспечения
Содержание учебника отражает не только последние изменения законодательства о социальном обеспечении, но и учитывает практику его применения . Для подведения итогов практических занятий по изучению данного курса каждая глава учебника содержит контрольные вопросы. Соответствует ФГОС ВО 3+. Для студентов, обучающихся по программам подготовки бакалавриата, магистратуры и аспирантуры....

Цена:
993 руб

Гейхман В.Л. - Отв. ред. Трудовое право. Учебник для СПО
Трудовое право. Учебник для СПО
Учебник, написанный авторским коллективом кафедры трудового права и права социального обеспечения Российской правовой академии Минюста России, освещает вопросы теории трудового права и анализирует российское законодательство в сфере труда....

Цена:
676 руб

Бялт Виктор Сергеевич Правовые основы профессиональной деятельности 2-е изд., испр. и доп. Учебное пособие для СПО
Правовые основы профессиональной деятельности 2-е изд., испр. и доп. Учебное пособие для СПО

В учебном пособии рассматриваются вопросы, касающиеся основ теории государства, основ регулирования отношений в обществе посредством права, институтов правонарушения и юридической ответственности, а также основ различных отраслей российского права. Весь теоретический и нормативный материал представлен в виде схем.

...

Цена:
659 руб

Е.Б. Хохлов, В.А. Сафонов Трудовое право России. Учебник. В 2 томах. Том 2
Трудовое право России. Учебник. В 2 томах. Том 2
Настоящий учебник является уникальным сочетанием результата глубокого анализа современного трудового законодательства и новаторского подхода к изложению учебного материала. В нем удалось соединить возможности классического учебника и учебно-практического издания. Учебник в системном изложении представляет сложные аспекты теории трудового права, связывает их с практикой в каждой отдельной теме, обращается к истории развития трудового законодательства и зарубежному опыту; содержит в тексте гиперссылки, способные связывать в единую систему все разделы учебного курса. Для закрепления полученных знаний учебник предлагает оригинальные вопросы и задания. Издание состоит из двух томов. В первом томе рассмотрена общая часть трудового права, во втором - особенная часть. Учебник подготовлен кафедрой трудового права и охраны труда юридического факультета Санкт-Петербургского государственного университета. Его структура и содержание соответствуют актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Он способен стать незаменимым помощником преподавателям и студентам в их совместной работе. Кроме того, учебник может быть использован предпринимателями, руководителями организаций, представителями кадровых служб и юристами-практиками....

Цена:
1470 руб

 Трудовое право. Практикум. Учебное пособие
Трудовое право. Практикум. Учебное пособие

Практикум подготовлен в качестве учебного пособия по курсу ТРУДОВОЕ ПРАВО. Для удобства пользования по каждой теме даны методические рекомендации по ее изучению, приводятся контрольные вопросы и задания, списки литературы, законодательных и нормативных актов, а также предлагаются задачи (правовые ситуации, казусы). Предлагается к использованию вместе с учебником ТРУДОВОЕ ПРАВО В.Л.Гейхмана и И.К.Дмитриевой. Для студентов и преподавателей образовательных учреждений среднего профессионального образования юридического профиля.

...

Цена:
912 руб

2008 Copyright © JobLove.ru Мобильная Версия v.2015 | PeterLife и компания
Пользовательское соглашение использование материалов сайта разрешено с активной ссылкой на сайт. Партнёрская программа.
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика